Проектирование интернет-магазина «Торты на заказ»

Как правильно спроектировать интернет магазин «Торты на заказ». Требования к современному интернет-магазину.

Главная страница

Главную страницу делаем по принципу презентации. Главная страница — это первое, что увидит посетитель, пришедший с рекламных носителей. И первое в чём нам предстоит его убедить: доверие к компании. На первом шаге покупатель выбирает поставщика услуг (торта), а уже на втором сам торт. Задача страницы — в доступной форме ознакомить потенциального потребителя с основными направлениями деятельности компании, рассказать об основных преимуществах, показать выгоду от сотрудничества, познакомить с организацией и коллективом, продемонстрировать наиболее выдающиеся достижения, а так же благодарности от публичных и известных лиц. Обязательно делаем блок гарантии качества, очень убедительно действует на заказчиков продукции. Также на главной странице необходимо наличие легко воспринимаемой инфографики, которая в наглядной форме продемонстрирует преимущества компании. Важно наличие на главной странице таких блоков как: «хиты продаж» или «новинки». Блок «хиты продаж», а также блок «новинки» состоит из кликабельных превью трёх или четырёх карточек тортов. Это важный момент, так как ваш клиент пришёл всё-таки за тортом, и если первый его шаг это выбор компании (на этот вопрос и должна отвечать главная страница), то второй шаг — переход к выбору торта, и в этом ему помогут наши блоки с товарами или главное навигационное меню.

Главное навигационное меню и каталог тортов

Основное меню предлагается размещать сверху, делать его не скрываемым при прокрутке. Меню содержит основные категории вашего каталога. Иерархия вашего каталога не должна быть запутанной и непонятной. Постарайтесь сформировать ваш каталог таким образом, чтобы основных категорий в нём было не больше семи, большее количество затрудняет покупательский выбор и делает иерархию сложно воспринимаемой. У каждой категории должно быть не более семи подкатегорий. К подкатегориям второго уровня вложенности, применяться те же правила, что и к подкатегориям первого уровня. Старайтесь не создавать подкатегорий дальше третьего уровня. Любая страница каталога и его категорий представлена в виде набора превью карточек товара, содержащих: цену, акционную цену, рейтинг, артикул, функционал «купить в один клик» и «подробнее» для перехода к карточке товара. Не секрет, что некоторые из заказчиков не любят долго выбирать, либо заранее знают, чего хотят, поэтому позаботьтесь и о таких «мелочах». Конечная страница в системе каталога — удобная карточка товара. Перед тем как оформить заказ, клиент хочет знать, что он покупает. Самая важная часть в продаже — это наглядное представление товара.

Карточка товара

В карточке товара (торта) указывается не только цена за килограмм, но и общая стоимость заказа, которая автоматически рассчитывается по нескольким параметрам: выбор начинки, выбор веса, личная скидка клиента, адрес и способ доставки, участие в акциях.

В нашей разработке клиент, выбирая торт, сразу может подгрузить фото и указать надпись, которую надо сделать.

При выборе торта, клиенту предлагаются различные сопутствующие товары и торты к будущим торжествам, например, сейчас можно было бы предлагать тортики к 1 сентября.

Различные маркетинговые методы, такие как ярлыки хит, акция, новинка, предложение персональной скидки, инфографика о преимуществах помогут убедить заказать торт именно у вас.

Место для фото в карточке товара (торта) лучше сделать квадратным, чтобы не оставалось лишних полей, мешающих восприятию, а увеличение сделать Zoom-ом, чтобы не всплывало лишних полей, хотя можно сделать и во всплывающем окне.

Также несомненным плюсом является кнопка «купить в один клик», значительно повышающая конверсию.

Проектируя свой интернет-магазин, не забывайте о сервисе: «выбор начинки» позволяющий не только выбрать начинку, но и получить максимум информации по ней, включая описание и фото.

Оплата и доставка

Предоставьте вашему клиенту возможность не только заказать торт на сайте, но и оплатить его там же, сервис расчёта доставки поможет сделать покупку максимально законченной, вашему покупателю останется только съесть и угостить друзей вашим замечательным тортиком! Современные сервисы позволяют максимально автоматизировать доставку товара до потребителя.

Точки захвата и обратная связь

Воспользуйтесь функционалом «обратная связь» для того, чтобы дать возможность клиенту задать вопрос, не уходя с сайта. Клиент не должен покидать сайт, отвлекаться от выбора товара. Для этого необходимо предоставить возможность бесплатного звонка менеджерам магазина, или консультации в средствах обмена мгновенными сообщениями.

Но помимо этого у форм обратной связи есть скрытный и не менее важный функционал. Форма обратной связи – это захват контактных данных потребителя. Имея контактные данные вы сможете предложить дополнительные услуги. Превратить разового покупателя в постоянного. Лучше всего с этим справится «Личный кабинет».

Личный кабинет и информационная рассылка

Для интернет-магазина важно, чтобы пользователи регистрировались на сайте и оставляли о себе дополнительную информацию. Это позволяет не только увеличить средний чек, но и повышает шансы интернет-магазина превратить разового покупателя в постоянного. Предложите вашим покупателям скидку за регистрацию в личном кабинете. Вы поступитесь ценой, но при этом получите данные клиента – такие как день рождения и другие инфоповоды для того, чтобы предложить ему ещё один торт! Так же вы получаете контактные данные клиента для информационной рассылки и соглашение клиента её получать. Если у интернет-магазина есть постоянные клиенты, то для их стимуляции к покупкам должна быть организована рассылка новостей, распродаж и актуальных товаров на электронную почту и смс. Также надо очень требовательно относиться к контенту email-рассылок: у клиента должно складываться впечатление, что он член закрытого привилегированного клуба, а не объект для спама.

Поиск по товарам, фильтры

Важным навигационным функционалом послужит система поиска товаров на сайте. Хороший поисковый функционал отличается тем, насколько просто покупателю найти на сайте те или иные товары. Это значит, что на сайте магазина обязательно наличие рабочего поиска по сайту, причем такого, который выдает результаты не только при полном совпадении фразы.

Необходимо включить возможность сортировать товары по разным критериям (название, дата, цена) и предоставить возможность различного представления товаров в категориях: списком, либо плиткой.

Адаптация под различные типы экранов

Сайт должен корректно открываться на всех типах мобильных устройств (iOS, Android, WP) и корректно отображаться на всех популярных типах разрешений экранов. Это очень важно! Статистика показывает, что с мобильных устройств заходят на сайт всё чаще, позаботьтесь о ваших клиентах, не допускайте, чтобы люди видели масштабированную версию сайта. Все элементы интернет магазина должны быть представлены в естественном размере, автоматически перегруппировываясь на различных экранах и браузерах.

СЕО оптимизация

Любое поисковое продвижение начинается с оптимизации сайта под требования поисковых машин (Yandex, Google). Зачастую сайт оптимизированный и неоптимизированный не различимы глазу обыкновенного пользователя. Требования в большей степени касаются оптимизации программного кода, структуры карты сайта, мета-тегов, микроразметки и т.д. Тем не менее этими требованиями не стоит пренебрегать. Правильно построенная и оформленная страница товара практически автоматически выводит вас на первую страницу по низкочастотному словосочетанию, такому например как «торт миньоны» или «торт вспыш», проверено на практике, причем практически без каких либо дополнительных затрат с вашей стороны. Вывести в топ по высокочастотным запросам возможно, хотя конечно и сложнее и затратнее.

Заключение

Мы описали лишь небольшую часть современных требований к интернет магазину, для того, чтобы учесть все пожелания и требования при разработке сайта, крайне желательно создавать прототип сайта, его проект. Проектирование сайта даёт возможность предложить заказчику максимально рекомендованный функционал и полное представление о возможностях будущего сайта. Таким образом, заказчик сможет выбрать тот набор, который наиболее точно соответствует его возможностям и потребностям. По результатам разработки прототипа составляется техническое задание, отражающее список работ и их стоимость.