В этой статье специалисты веб-студии «ПРОФИ» расскажут об основных ошибках на сайтах, которые приводят к снижению конверсий, и дадут советы, как их быстро исправить.
У вас есть интернет-магазин, но он не приносит желаемой прибыли? Мы часто видим банальные ошибки на сайте, которые пропускают как заказчики, так и SEO-студии. Исправить их можно быстро и легко, уже через неделю вы увидите результат.
Текстовые ошибки
Эта не критичная проблема, но она влияет на доверие пользователей к вашему ресурсу. Все тексты должны быть правильными с точки зрения норм русского языка. Можно обратиться в агентство, и заказать их штатному копирайтеру проверку и правку текстов, или воспользоваться онлайн-сервисами (например, etxt – проверка и правка текстов там стоит 12 руб за 1000 символов без пробелов), или же самостоятельно проверять тексты через сервисы автоматической проверки и вручную исправлять ошибки.
Разработка сайта без ориентации на целевую аудиторию
Есть сайт. Он красивый, современный и адаптивный. На главной странице, ближе к середине, есть инфографика, раскрывающая технические характеристики продукция. И только 1 человек из 100 зашедших, совершает целевое действие.
В чем причина? Большинству потенциальных клиентов эта информация неинтересна.
Мы совещаемся с руководством компании, выделяем УТП, помещаем его на заглавный слайдер главной страницы, вместе с формой обратной связи. Конверсия увеличивается в 3 раза.
Это типовой пример.
Если у сайта разношерстная публика, ее нужно сегментировать, и под каждую группу делать посадочную страницу.
Необходимый функционал для совершения конверсий
Иногда на сайтах его просто нет! Приводим сайт в порядок, на нем должны быть:
- Корзина, форма быстрого заказа, конструктор и калькулятор
- Номер телефона, форма обратного звонка, мессенджер
- Онлайн-консультант, всплывающие окна
Дизайнерские «навороты»
Все кнопка должны быть стандартными – прямоугольные. Покупатели к ним привыкли, если кнопки другой формы, они (покупатели) могут вообще не догадаться о том, что это именно кнопки.
Анализ конкурентов
До сих пор есть компании, которые не уделяют внимание слежке за конкурентами – и зря! Вы не только сможете подобрать их «фишки», но и сделать свой сайт лучше, продвинуть уникальное предложение, предложить потенциальному покупателю то, что конкуренты не могут.
Карточка товара
Она должна наглядно предоставлять пользователю ВСЮ информацию: фото товара, стоимость, возможность купить в 1 клик или отложить товар в корзину, техническую информацию, инструкцию по применению, дополнительные опции или похожие товары, и содержать уникальное торговое предложение, чтобы выгодно отличаться от конкурентов.
Принимаем заявки
Обязательно проверьте все формы обратной связи на сайте:
- Ваш колл-центр должен работать корректно
- На все письма клиентов должны быть даны ответы
- Не должны игнорироваться вопросы, которые оставляет клиент вместе с покупкой
Личный кабинет
Проверьте, получает ли клиент полную информацию о заказе в личном кабинете: состав, номер, и сумма заказа, время, дату и адрес доставки, возможность отследить заказ и т.д.
Расположение конверсионных элементов
Формы обратной связи не должны располагаться внизу страницы. Как правило, лендинг это длинная страница, и пользователи мобильных устройств просто не будут прокручивать ее до конца. Лучше расположить конверсионный элемент на 1 или 2 экране.
Фильтры
Фильтров товаров нет – плохо. Фильтр составлялся на интуитивном понимании – плохо. Фильтры нужно делать, исходя из особенностей бизнеса и запросов потенциальных клиентов. Соберите все запросы по вашей тематике, кластеризируйте их – и тогда у вас будет отличный фильтр по товарам.
Заголовок страницы
Это первое, на что люди обращают внимание. Он не должен был простым – напишите в нем УТП. Не бойтесь длинных заголовков – люди готовы прочесть две строчки ради товара, который они хотят купить.
Номер телефона
Банально – но на некоторые сайты его забывают добавить. Не все пользователи захотят заказывать онлайн, и если они не найдут номер телефона на сайте (а он должен быть на видном месте, например, в «шапке» страницы), то они перейдут к конкурентам.
Комментарии:
Всего комментариев: 0