Коммерческие факторы ранжирования сайта

В этой статье мы расскажем вам о том, что такое коммерческие факторы. Как высчитывается формула ранжирования коммерческих сайтов, как улучшить дизайн сайта, его траст, что делать с ассортиментом, почему важен хороший сервис, и как повысить юзабилити сайта.

С введением все новых алгоритмов Яндекса значение ссылочного продвижения для сайтов становится все меньше, а грамотная внутренняя оптимизация становится основой вывода сайта в ТОП-10.

В этой статье мы расскажем про коммерческие факторы ранжирования сайтов, без которых сегодня немыслимо продвижение интернет-магазинов.

Итак, коммерческие факторы, это часть факторов, учитываемых при ранжировании сайтов, которые представляют собой совокупность контентной и дизайнерской части сайта, отвечающие определенным требованиям пользователем (полнота информации, удобство пользования сайтом и т.д.)

Формула ранжирования коммерческих сайтов

Яндекс при ранжировании коммерческих сайтов использует определенную формулу, учитывающую коммерческие факторы. В упрощенном виде она выглядит так:

R = V*(2Т + U + D + 2S)

где V означает широкий ассортимент товаров или услуг, T – доверие пользователей к сайту, U – удобство сайта для пользователей, D – качество дизайна по сравнению с конкурентами, S –уровень сервиса компании (учитывается как онлайн, так и оффлайн, сотрудники Яндекса любят звонить компаниям для проверки правдивости данных, представленных на сайте).

Рассмотрим коммерческие факторы подробнее.

Ассортимент

Количественная мера возможностей интернет-магазина. Если на вашем сайте много товаров, то пользователь, скорее всего, найдет то, что ищет. Если же в категориях – по 2-3 товара, пользователь с большей вероятностью уйдет к конкурентам.

Большое количество категорий, большое количество товаров внутри категорий, сопутствующие товары и услуги, большинство позиций “в наличии” – вот что важно, если рассматривать интернет-магазин с точки зрения ассортимента.

Траст

Траст – качественная характеристика, отображающая уровень доверия пользователя к вашему ресурсу. Клиент должен убедиться в авторитетности компании: ваш бренд должен быть на слуху (упоминания в СМИ и других источниках), на сайте должны присутствовать сертификаты, настоящие отзывы, полный адрес компании, а также простая и понятная система расчетов.

Если каждый покупатель будет думать по поводу покупки “А стоит ли покупать именно тут?”, то интернет-магазин не сможет продавать в полной мере.

Внешние и внутренние факторы, определяющие траст сайта

Внешние факторы – упоминания о компании в интернете.

Внутренние факторы – наличие на сайте реквизитов, страниц «отзывы», «о компании», «портфолио», «сотрудники и офис», «акции и скидки», разделов с лицензиями и сертификатами, FAQ, подробных карточек товаров, часто обновляемых новостей, полезных статей.

Сервис

Сервис – оказание услуг клиентам, которые решают их потребности. Это одновременно и количественная, и качественная характеристика. Под качественной характеристикой имеется ввиду “уровень сервиса”, который отражает уровень удовлетворения клиента от сотрудничества с вами. В этом контексте для нас важно, что большую прибыль приносит постоянный покупатель, который доволен уровнем сервиса.

Уровень сервиса на сайте можно определить:

• Наличием онлайн-консультантов в рабочее время, скоростью их работы
• Формами онлайн-заказа и обратной связи (“задать вопрос”, “заказать обратный звонок”, “онлайн-чат”)
• Удобным графиком работы
• Широким выбором оплаты заказа и его доставки
• Наличием калькулятора

Дизайн

Дизайн сайта – совокупность графических элементов. Это в большей степени субъективная категория, но тем не менее есть сайты с плохим и хорошим дизайном.

Для нас важно, чтобы сайт был:

• Привлекательным для пользователей
• С фирменным стилем
• Таким, который максимально красиво представляет информацию
• Легок для восприятия
• Выполнен в едином стиле
• Удобен для пользователей, не перегружен лишними деталями

Юзабилити

Юзабилити сайта показывает, насколько пользователю удобно и понятно взаимодействовать с сайтом.

Принцип прост: хорошее юзабилити = много целевых действий = большая прибыль.

Хорошее юзабилити выполняет определенные цели (увеличение скорости покупки, уменьшение количества манипуляций для выполнения клиентом определенных действий и т.д.), которые в итоге направлены на улучшения взаимодействия и пользовательского опыта. Есть несколько основных принципов, как сделать хорошее юзабилити:

• Правило трех кликов – для любого действия на сайте нужно совершить максимум 3 клика.
• Убрать страницы-тупики – то есть те страницы, которые не содержат дальнейших указаний для пользователя.
• Клиент должен получить то, за чем пришел – на этот пункт SEO-оптимизаторам стоит обратить повышенное внимание.
• Все основные пункты сайта должны быть представлены в видном месте, к ним легко получить доступ.
• Отслеживание метрик для выявления проблем сайта. Это нужно делать регулярно.

Коммерческие факторы – важная составляющая успеха SEO-продвижения сайта. Используйте все возможные способы, работайте на благо пользователя, удобство и информативность интернет-ресурса, и результаты не заставят себя ждать!